شرایط بازگشت وجه

سای تک متعهد می‌گردد در صورت بروز مشکل در ارائه خدمات و عدم توانایی در ارائه محصولات خود، با توجه شرایط شرح داده شده، وجه پرداختی کاربر را در اسرع وقت به حسابی که خرید با آن انجام شده بازگشت دهد.

تعهد بازگشت وجه

بطور کلی بازگشت وجه شامل محصولات (نیتروی دیسکورد) و خدمات (کانفیگ سرور و توسعه ربات دیسکورد) است.

به دلیل تنوع در محصولات و نوع فعالسازی، شرایط تک تک محصولات بصورت جدا توضیح داده شده که قبل از خرید، کاربر باید آنرا مطالعه کند.

شرایط کلی

– امکان درخواست استرداد وجه برای کاربر تا حداکثر 48 ساعت بعد از سفارش با شرایط زیر مورد قبول است:

در صورتی که کاربر خریدی را به اشتباه انجام دهد و یا از خرید پشیمان شود به هیچ عنوان شامل بازگشت وجه نمی‌باشد؛ بلکه وجه سفارش ایشان به کیف پول وبسایت منتقل می‌شود و یا محصول خریداری شده با محصول دیگر جایگزین می‌شود.

در صورتی که سفارش شامل بازگشت وجه شود، مبلغ سفارش از طریق شاپرک در مدت 1 تا 72 ساعت به حسابی که با آن سفارش به پرداخت شده برگشت داده می‌شود.

هیچکدام از محصولات نیتروی دیسکورد بعد از فعال شدن روی اکانت، به هیچ وجه قابلیت لغو سفارش، تعویض و یا بازگشت وجه را ندارد.

شرایط بازگشت وجه محصول

  • در صورت عدم پاسخگویی فروشنده به کاربر تا 24 ساعت کاری (روزهای تعطیل جزء بازه پاسخگویی محسوب نمی شوند) و درخواست کاربر، مبلغ تراکنش آن خرید (برابر با مبلغ پرداخت شده توسط خریدار) به کیف پول پنل کاربری  بازگشت داده می شود.
  • در صورتیکه در محصول مشکلی مشاهده شده و پشتیبان محصول تا 48 ساعت کاریی این مشکل را برطرف نکرده نباشد.
  • در صورتی که محصول ارائه شده با توضیحات صفحه محصول تطابق نداشته باشد.

بازگشت وجه شامل چه مواردی نمی شوند

  • خرید اشتباه
  • خرید تکراری
  • عدم مطالعه توضیحات و امکانات محصول قبل از خرید
  • عدم توجه به پیش نیاز های دریافت محصول (مثل اطلاعات اکانت)
  • عدم توانایی در استفاده از محصول به دلیل ضعف دانش فنی
  • تغییرات در نسخه جدید محصول که در آن بعضی امکانات حذف یا اضافه شده

بازگشت وجه سفارش های: نیترو گیفت

تحویل نیتروی گیفت دیسکورد بصورت لینک فعالسازی است و چون لینک بلافاصله بعد از خرید به خریدار تحویل داده می‌شود. به همین دلیل فقط در دو صورت قابلیت بازگشت وجه برای این سفارش ها در دسترس است.

1- تحویل نیتروی گیفت بیشتر از 1 ساعت طول بکشه.

2- نیتروی تحویل داده به خریدار، به هیچ عنوان Accept نشود و به خریدار دیگری تحویل داده شود. بعد از فعال شدن نیترو روی اکانت خریدار دوم؛ بازگشت وجه برای خریدار اول انجام می‌شود.

3- لینک فعالسازی نیترو فقط به خریدار ارسال می‌شود و در صورت Redeem شدن آن توسط اکانت خود خریدار و یا شخص دیگر و یا فعال کردن روی اکانت اشتباه توسط خریدار، به هیچ عنوان بازگشت وجه انجام نمی‌شود.

4- لینک فعالسازی نیترو دیسکورد 48 ساعت زمان برای فعالسازی دارد و بعد از اتمام این مدت، فروشگاه سای تک مسئولیتی در قبال Expire شدن لینک فعالسازی ندارد. مسئولیت لینک و مدیریت زمان با خریدار است.